Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Rücksendungen
Es tut uns leid, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100% zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien unten:
- Wir akzeptieren gerne Rücksendungen, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets abgestempelt werden. Wenn Ihre Bestellung in separaten Paketen versandt wurde, beginnt die 14-Tages-Frist mit dem Erhalt des letzten Pakets. Bitte überprüfen Sie die folgende Liste, um Ihre Rücksendung und Rückerstattung reibungslos bearbeiten zu lassen:
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
- Die folgenden Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen: Accessoires und Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind.
- Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand und unbenutzt befinden. Getragene, beschädigte, gewaschene oder in irgendeiner Weise veränderte Artikel werden nicht zur Rücksendung angenommen.
- Wenn ein zurückgesendeter Artikel international versandt wird, kennzeichnen Sie ihn bitte als „RÜCKGESENDETE WAREN“, um Zollgebühren zu vermeiden. Wir sind nicht verantwortlich für Gebühren, die auf Pakete erhoben werden, die vom Zoll zurückgeschickt werden.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung mit einem verfolgbaren Service verschicken, da Aslin nicht für in der Post verlorene Artikel verantwortlich ist.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Die Rückerstattung des Kunden wird bearbeitet, nachdem wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben. Für Kunden, die per PayPal bezahlt haben, rechnen Sie bitte mit 1 bis 3 Werktagen Bearbeitungszeit, sobald die Rücksendung eingegangen ist. Für Kunden, die per Kreditkarte bezahlt haben, rechnen Sie bitte mit 2 bis 8 Werktagen Bearbeitungszeit, sobald die Rücksendung eingegangen ist.
- Wenn Ihre zurückgesendeten Artikel nicht den Rückgaberichtlinien entsprechen oder Sie Artikel zurückgesendet haben, die endgültig ausverkauft waren, haben Sie die Möglichkeit, die Kosten für die Rücksendung der Ware an Sie zu bezahlen, oder wir spenden die Artikel an eine Wohltätigkeitsorganisation.
Rücksendeanfrage einreichen
- Folgen Sie dem obigen Link für den Rücksendeprozess und wir werden uns innerhalb von 24-72 Stunden mit einer Rücksendeadresse für den Versand Ihres Pakets bei Ihnen melden. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich und wir empfehlen dringend, USPS für die Rücksendung Ihres Pakets zu verwenden.
- Bitte folgen Sie dem Rücksendeprozess und legen Sie dann die korrekten Rücksendeartikel in das Rücksendepaket.
- Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erstatten wir umgehend den vollen Betrag des Artikels und alle anfallenden Steuern (Versandkosten sind nicht erstattungsfähig) auf Ihr Konto zurück.
Einen Umtausch anfragen
Wir akzeptieren gerne Umtausche, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets abgestempelt werden.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde; wir empfehlen dringend, USPS für die Rücksendung Ihres Pakets zu verwenden. Wir versenden den Ersatz, sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten und geprüft haben.
- Bitte geben Sie eine neue Bestellung für passende Artikel auf, und der Kunde trägt die Versandkosten für die neue Bestellung. Bitte senden Sie die neue Bestellnummer per E-Mail an unseren Kundendienst unter aslinhanfu@gmail.com.
- Bitte helfen Sie uns sicherzustellen, dass der zurückgesendete Artikel nicht getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurde. Wir werden die Ware prüfen und Sie bezüglich einer Rückerstattung kontaktieren, sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben.
Schäden und Probleme
- Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.
- Legen Sie Fotos und eine Beschreibung des/der beschädigten Artikel(s) sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir werden das Problem dann bewerten und es für Sie in Ordnung bringen.
Stornierung der Bestellung
Bitte überprüfen Sie sorgfältig Größe, Farbe, Menge, Empfänger, Lieferadresse und andere Informationen, bevor Sie die Zahlung vornehmen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht einfach geändert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an aslinhanfu@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nach einer Stunde nicht mehr storniert werden kann.