Rücksendungen
Wir bedauern es, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100% zufrieden sind. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien:
- Wir akzeptieren gerne Rücksendungen, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets abgestempelt werden. Wenn Ihre Bestellung in separaten Paketen versandt wurde, beginnt die 14-Tage-Frist mit dem Erhalt des letzten Pakets. Bitte überprüfen Sie die folgende Liste, um eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Rücksendung und Rückerstattung zu gewährleisten:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
- Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen: Accessoires und Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind.
- Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand und unbenutzt befinden. Getragene, beschädigte, gewaschene oder in irgendeiner Weise veränderte Artikel werden nicht zur Rückgabe angenommen.
- Wird ein zurückgesandter Artikel international versandt, kennzeichnen Sie ihn bitte als „RETURNED GOODS“, um Zollgebühren zu vermeiden. Wir sind nicht verantwortlich für Gebühren, die bei der Rücksendung von Paketen durch den Zoll anfallen.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung mit einem nachverfolgbaren Dienst versenden, da Aslin nicht für auf dem Postweg verloren gegangene Artikel verantwortlich ist.
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
- Die Rückerstattung des Kunden wird bearbeitet, nachdem wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben. Für Kunden, die per PayPal bezahlt haben, rechnen Sie bitte mit 1 bis 3 Werktagen Bearbeitungszeit nach Erhalt der Rücksendung. Für Kunden, die per Kreditkarte bezahlt haben, rechnen Sie bitte mit 2 bis 8 Werktagen Bearbeitungszeit nach Erhalt der Rücksendung.
- Wenn Ihre zurückgesandten Artikel nicht der Rückgaberichtlinie entsprechen oder Sie Artikel zurückgesandt haben, die endgültig verkauft wurden, haben Sie die Möglichkeit, die Rücksendung der Artikel an Sie zu bezahlen, oder wir spenden die Artikel für wohltätige Zwecke.
Rücksendeantrag stellen
- Folgen Sie dem obigen Link für den Rücksendeprozess und wir werden uns innerhalb von 24-72 Stunden mit einer Rücksendeadresse für den Versand Ihres Pakets bei Ihnen melden. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich und wir empfehlen Ihnen dringend, USPS für die Rücksendung Ihres Pakets zu verwenden.
- Bitte befolgen Sie den Rücksendeprozess und legen Sie dann die korrekten Rücksendeartikel in das Rücksendepaket.
- Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Betrag des Artikels und alle anfallenden Steuern (Versandkosten sind nicht erstattungsfähig) auf Ihr Konto zurück.
Umtauschanfrage stellen
Wir akzeptieren gerne Umtauschware, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets abgestempelt wird.
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, wir empfehlen Ihnen dringend, USPS für die Rücksendung Ihres Pakets zu verwenden. Wir versenden den Ersatz, sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten und überprüft haben.
- Bitte geben Sie eine neue Bestellung für passende Artikel auf, und der Kunde trägt die Versandkosten der neuen Bestellung. Bitte senden Sie die neue Bestellnummer an unseren Kundendienstmitarbeiter unter aslinhanfu@gmail.com.
- Bitte helfen Sie uns sicherzustellen, dass der zurückgesendete Artikel in keiner Weise getragen, beschädigt, gewaschen oder verändert wurde. Wir werden die Ware prüfen und Sie für eine Rückerstattung kontaktieren, wenn wir das zurückgesendete Paket erhalten.
Schäden und Probleme
- Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.
- Bitte legen Sie Fotos zusammen mit einer Beschreibung der beschädigten Artikel und Ihrer Bestellnummer bei. Wir werden das Problem dann bewerten und für Sie beheben.
Stornierung der Bestellung
Bitte überprüfen Sie Größe, Farbe, Menge, Empfänger, Lieferadresse und andere Informationen sorgfältig, bevor Sie die Zahlung vornehmen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht einfach geändert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an aslinhanfu@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nach einer Stunde nicht mehr storniert werden kann.