Devoluciones
Lamentamos si no estás 100% satisfecho con los artículos que recibiste. Revisa nuestra Política de Devoluciones a continuación:
- Aceptaremos con gusto las devoluciones que estén mataselladas dentro de los 14 días posteriores al día en que recibas tu paquete. Si tu pedido se ha enviado en paquetes separados, el período de 14 días debe comenzar al recibir el último paquete. Consulta la lista a continuación para que tu devolución y reembolso se procesen sin problemas:
Política de Devolución e Intercambio
- Los siguientes artículos no son elegibles para devoluciones o cambios: Accesorios y artículos marcados como "Venta Final".
- Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar. No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados, lavados o alterados de cualquier forma.
- Si un artículo devuelto se envía internacionalmente, márcalo como "MERCANCÍA DEVUELTA" para evitar cargos de aduana. No somos responsables de los cargos impuestos a los paquetes devueltos por la aduana.
- Asegúrate de enviar tu devolución con un servicio rastreable, ya que Aslin no se hace responsable de los artículos perdidos en el correo.
- El cliente será responsable del costo de envío de la devolución.
- El reembolso del cliente se procesará después de que recibamos tu paquete devuelto. Para los clientes que pagan con PayPal, permite de 1 a 3 días hábiles para procesar la devolución una vez recibida. Para los clientes que pagan con tarjeta de crédito, permite de 2 a 8 días hábiles para procesar la devolución una vez recibida.
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Si tus artículos devueltos no cumplen con la política de devolución o enviaste artículos que eran de venta final, tendrás la opción de pagar para que se te devuelvan los productos o donaremos los artículos a la caridad.
Enviar una solicitud de devolución
- Sigue el enlace anterior para el proceso de devolución y nos pondremos en contacto contigo dentro de 24-72 horas con una dirección de devolución para que envíes tu paquete. Los clientes son responsables de los costos de devolución y recomendamos encarecidamente que utilices USPS para devolver tu paquete.
- Sigue el proceso de devolución y luego agrega los artículos correctos a devolver al paquete de devolución.
- Una vez que recibamos tu paquete, emitiremos de inmediato el reembolso por el monto total del artículo y cualquier impuesto aplicable (los gastos de envío no son reembolsables) a tu cuenta.
Enviar una solicitud de cambio
Aceptaremos con gusto los cambios que estén matasellados dentro de los 14 días posteriores al día en que recibas tu paquete.
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El cliente será responsable del costo de envío de la devolución, recomendamos encarecidamente que utilices USPS para devolver tu paquete. Enviaremos el reemplazo una vez que recibamos e inspeccionemos el paquete de devolución.
- Haz un nuevo pedido para los artículos adecuados, y el cliente será responsable del flete de envío del nuevo pedido. Envía el número del nuevo pedido a nuestro representante de servicio al cliente a aslinhanfu@gmail.com.
- Ayúdanos a asegurarte de que el artículo devuelto no haya sido usado, dañado, lavado o alterado de ninguna manera. Inspeccionaremos los productos y nos pondremos en contacto contigo para un reembolso cuando recibamos el paquete devuelto.
Daños y problemas
- Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto.
- Proporciona fotos junto con una descripción de los artículos dañados y el número de tu pedido asociado con los artículos; a partir de ahí, evaluaremos el problema y lo solucionaremos por ti.
Cancelación de pedidos
Verifica cuidadosamente el tamaño, color, cantidad, destinatario, dirección de envío y otra información antes de realizar el pago. Una vez que se realiza el pedido, no se puede cambiar fácilmente. Si deseas cancelar tu pedido, envíanos un correo electrónico a aslinhanfu@gmail.com. Ten en cuenta que tu pedido no se puede cancelar después de una hora.
